Vragen en antwoorden

Prijs

Wat kost Moonside?

De babytelefoon is altijd gratis. De oudertelefoon is 3 dagen gratis na het eerste koppelen, daarna een eenmalige aankoop van € 5,99 ($ 5,99 of £ 4,99), die de App Store of Google Play in je eigen valuta toont. Er is geen abonnement en het is niet per kind. Prijs

Moeten beide telefoons betalen?

Nee. Alleen de oudertelefoon, waarmee je luistert, wordt betaald, één keer. De babytelefoon in de babykamer is gratis, of het nu een iPhone, een iPad of een Android-telefoon is.

Beide ouders willen op hun eigen telefoon luisteren. Zijn dat twee aankopen?

Op iPhone dekt Delen met gezin de andere iPhones in je gezinsgroep. Een oudertelefoon met een ander store-account, bijvoorbeeld een Android-telefoon naast een iPhone, heeft zijn eigen aankoop nodig. De babytelefoon is in alle gevallen gratis.

Is er een gratis proefperiode?

Ja: de eerste 3 dagen nadat de twee telefoons voor het eerst zijn gekoppeld. De klok begint bij het koppelen, niet bij het installeren, zodat je een echte nacht kunt proberen voordat je betaalt. De app zegt het de avond voordat de proefperiode afloopt; hij valt nooit onaangekondigd stil.

Kan ik mijn aankoop herstellen op een nieuwe telefoon?

Ja. Restore purchase staat in Settings; het gebruikt het store-account waarmee de aankoop is gedaan.

Telefoons en netwerken

Kan ik een iPhone koppelen met een Android-telefoon?

Ja. iPhone, iPad en Android werken samen in elke combinatie, en het stel heeft nog steeds maar één aankoop nodig. Wat er verschilt tussen de twee

Werkt Moonside via mobiele data, of alleen op dezelfde wifi?

Allebei. Op dezelfde wifi verbinden de telefoons via het lokale netwerk. Op verschillende netwerken verbinden ze via internet, rechtstreeks als het kan en anders via onze versleutelde relay. Een hele nacht geluid is in de orde van 170 MB met de normale filter en ongeveer 460 MB met Hear Everything.

Wat is het bereik?

Er is geen bereik in de gewone zin. Moonside werkt overal waar allebei de telefoons een netwerkverbinding hebben, van de kamer ernaast tot een ander land. Het blijft een babyfoon: blijf binnen bereik, zoals bij elke babyfoon.

Wat heeft de babytelefoon nodig?

Een werkende microfoon, een lader en een netwerkverbinding. Een oude telefoon die bij geen enkel store-account is aangemeld werkt prima, omdat de babytelefoon gratis is. Leg hem aan de lader: een hele nacht luisteren trekt een batterij leeg, en Moonside waarschuwt als hij bijna leeg is.

Gaat het luisteren door met het scherm vergrendeld?

Ja, op beide telefoons. De babytelefoon blijft luisteren met het scherm vergrendeld, en de oudertelefoon blijft het geluid afspelen en meldingen geven met de app op de achtergrond. Sta op Android toe dat Moonside buiten de batterijoptimalisatie blijft als hij dat vraagt; sommige telefoons stoppen apps anders 's nachts om de batterij te sparen.

Kunnen beide ouders tegelijk luisteren?

Ja. Meer dan één oudertelefoon kan tegelijk met dezelfde babytelefoon verbonden zijn.

Kan ik een tablet gebruiken?

Ja, een iPad werkt als beide. De app is er voor iPhone en iPad met iOS of iPadOS 16.4 of nieuwer, en voor Android-telefoons.

Als er iets misgaat

Wat gebeurt er als de verbinding wegvalt?

Hoort de oudertelefoon ongeveer 30 seconden niets van de babytelefoon, dan gaat een alarm af en verschijnt een melding, waarna hij vanzelf opnieuw verbindt zodra dat kan. Waarom hij zo is gebouwd

Maakt het alarm me wakker als mijn telefoon op stil of in een slaapfocus staat?

Op iPhone zijn de meldingen tijdgevoelig, en die komen door een slaapfocus heen. Houd het volume aan: het alarm is een geluid. Houd op Android meldingen toegestaan en de telefoon buiten de batterijoptimalisatie.

De batterij van de babytelefoon raakt leeg. Merk ik dat?

Ja. De oudertelefoon toont de batterij van de babytelefoon en waarschuwt als die bijna leeg is, zodat je hem aan de lader kunt leggen voordat hij uitgaat.

Vannacht werkte iets niet. Hoe krijg ik hulp?

Open History op de telefoon, tik op Send Log en stuur het naar [email protected]. Het logboek bevat de gebeurtenissen van de nacht en technische details, geen geluid. Support en Send Log

Geluid en functies

Heeft Moonside beeld?

Nee. Moonside is bewust alleen geluid: geen camera in de kinderkamer en geen beeld om steeds te controleren. Een geluidsmeter laat zien hoe luid het in de kamer is.

Kan ik via de app tegen mijn baby praten?

Ja. Zet Talk to Baby aan en houd de knop ingedrukt om in de babykamer te praten. Er wordt niets verzonden zolang je de knop niet ingedrukt houdt.

Welke rustgevende geluiden zijn er?

Witte ruis, zeegeluid en een speeldoosje, afgespeeld op de babytelefoon zodat een wegvallende verbinding ze niet onderbreekt. Je kunt ook een korte boodschap met je eigen stem opnemen en afspelen, of die vanzelf laten afspelen als het luid wordt.

Zegt hij wat het geluid was?

Als het Baby-toestel een iPhone of iPad is, wordt het geluid op dat toestel herkend als huilen, hoesten, jengelen of ander geluid, en blijft er een kort fragment bewaard om terug te luisteren. Met een Android-telefoon in de babykamer legt het overzicht vast dat er een luid geluid was en wanneer.

Is er een Apple Watch-app?

Ja. Die toont de status van de babyfoon en de laatste geluidsmelding. Live geluid speelt op de iPhone, niet op de Watch.

Privacy

Neemt Moonside het geluid van mijn baby op of bewaart het dat?

Wij bewaren nooit geluid. Live geluid is end-to-end versleuteld tussen je gekoppelde telefoons. Met een iPhone of iPad in de babykamer blijven korte geluidsfragmenten 36 uur op je eigen toestellen bewaard om terug te luisteren; die zijn uit te zetten. Privacy en veiligheid

Heb ik een account nodig?

Nee. Er is geen aanmelding, geen e-mailadres en geen wachtwoord. De twee telefoons worden naast elkaar gekoppeld door een QR-code te scannen of een code van 8 tekens over te typen.

Wat stuurt Moonside naar zijn servers?

De handdruk die de twee telefoons aan elkaar voorstelt, het versleutelde geluid als een relay nodig is, een anoniem aankooprecord, en, tenzij je ze in Settings uitzet, een kort technisch rapport na elke sessie en een crashrapport als de app crasht. Nooit geluid in een vorm die iemand kan beluisteren, nooit je naam of e-mailadres. Privacybeleid

Goed om te weten

Is Moonside een medisch hulpmiddel?

Nee. Moonside is een babyfoon. Het vervangt geen toezicht door een volwassene en is geen medische of ademhalingsmonitor.

In welke talen is de app?

De schermen van de app zelf zijn in het Engels. Deze website is in het Nederlands en het Engels.